Lähes 90 000 merkkivaatetta naisille, miehille ja lapsille
Ilmainen toimitus yli 89 € tilauksiin

Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2021 alkaen

Verkkokauppa

Emmy Clothing Company Oy (Y-tunnus 2693438-9) (jäljempänä “Emmy”) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Käytetyt tuotteet myydään komissiokauppana, jossa tuotteen omistaja on toinen yksityishenkilö, mutta ostaja tekee kaupan Emmyn kanssa. Emmy hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne omasta varastostaan.

Sovellamme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tästä johtuen myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, yritysmyyjien tuotteissa sekä postituskuluissa on 24 % arvonlisävero.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

HUOM! Jos teet saman päivän aikana useita tilauksia, halutessasi yhdistämme postikulut. Valitse seuraaviin tilauksiin toimitustavaksi “nouto” ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausten yhdistäminen on mahdollista, kunnes ensimmäinen tilaus on otettu käsittelyyn.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa ulkopuolinen maksunvälittäjä. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu suoritetuksi vasta, kun olemme tarkastaneet tilauksesi. Sähköpostiisi lähetetään onnistuneesta tilauksesta vahvistusviesti.

Maksutapahtuman tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Debit-korttimaksu (Visa Electron, MasterCard Maestro, Visa Debit ja MasterCard Debit):
Kortilla maksaessasi maksun saajana näkyy Emmy Clothing Company.

Luottokorttimaksu (Visa, MasterCard ja American Express):
Kortilla maksaessasi maksun saajana näkyy Emmy Clothing Company.

PayPal-maksu:
PayPal on ulkopuolinen maksunvälittäjä, joka toimii kuten luottokorttimaksu. Voit ladata PayPal-tilillesi rahaa etukäteen tai antaa PayPalin veloittaa kortiltasi rahaa.

Apple Pay -maksu:
Apple Pay on ulkopuolinen maksunvälittäjä, joka toimii kuten luottokorttimaksu.

Verkkopankkimaksut ja Mobile Pay, Svea Payments:
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Maksun saajana on Svea Payments Oy (ent. Maksuturva). eMaksut-maksupalvelun tarjoaa Svea Payments Oy (Y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Svean palvelun kautta on käytettävissä myös Mobile Pay -maksutapa.

Yhteystiedot:
Svea Payments Oy
y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 HELSINKI

Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
asiakaspalvelu.payments@svea.fi www.sveapayments.fi

Walley-lasku, Paytrail Oyj:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Luethan vielä Paytrailin maksuehdot, jotka näet myös hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Voit valita toimitustavaksi postipaketin, kotiintoimituksen tai noudon Emmyn toimipisteestä. Paketin toimituskulut ovat 5,90 € Suomessa. Yli 89 € tilaukset toimitamme ilman maksua Suomessa. Kampanja-aikoina toimituskulut voivat vaihdella. Postin sekä Matkahuollon kotiintoimituksen hinta on 12,90 €. Nouto Emmyn toimipisteeltä on ilmainen.

Budbee-kotiinkuljetus on saatavilla rajatuilla postinumeroalueilla pääkaupunkiseudulla Turussa, Tampereella, Lahdessa, Jyväskylässä ja Oulussa. Budbee-kotiinkuljetuksen hinta on 5,80 €, yli 89 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Kotiinkuljetuksessa tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi arki-iltaisin klo 17–22 välisenä aikana. Saat tekstiviestillä linkin seurantaan, kun pakettisi on lähetetty Emmyn varastolta. Linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja (esim. ovikoodi, soita ovikelloa tai koputa oveen). Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin n. 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista kotiovellesi. Suosittelemme lataamaan Budbeen sovelluksen omasta sovelluskaupastasi.

Ulkomaan toimituskulut ilmoitetaan kassalla ja ovat maakohtaisia. Ulkomaan toimitukset lähetetään Postilla (Viro, Latvia ja Liettua) tai GLS:llä (muut EU-maat). (Taulukko ulkomaan toimituskuluista)

HUOM! Toimituskuluja ei palauteta osapalautuksen yhteydessä. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 89 € tai alle tilaushetkellä voimassa olleen toimituskuluttomuusrajan, kulut vähennetään palautettavasta summasta. Koko tilauksen palautuessa takaisin, myös toimituskulut palautetaan ostajalle.

Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Emmyn toimipisteestä, toimituskuluja ei veloiteta.

Noutamaton tilaus

Tilatun tavaran noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Emmy perii tilauksista, jotka on jätetty noutamatta tekemättä peruutus- tai palautusilmoitusta, erillisen 19 € maksun. Kauppa katsotaan tällöin rauenneeksi ja Emmy palauttaa asiakkaalle ostosten summan vähennettynä edellä mainitulla 19 € erillisellä maksulla ellei asiakas erikseen sovi Emmyn asiakaspalvelun kanssa lähetyksen uudelleentoimittamisesta. Noutamattoman lähetyksen aiheuttamat lisäkulut peritään asiakkaalta ennen kuin lähetys voidaan uudelleentoimittaa.

Toimitusaika

Keskimääräinen käsittelyaika tilauksille on Suomessa 2–5 arkipäivää. Kampanja-aikoina käsittelyaika voi olla pidempi. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on käsitelty ja lähtee toimitettavaksi kuljetusyhtiölle. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat kohdemaan mukaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, mutta tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä.

Halutessasi vaihtaa tai palauttaa tilaamiasi tuotteita, tutustu ensin palautusohjeeseen ja täytä sitten sähköinen palautuslomake (linkki lomakkeeseen löytyy ohjeista).

Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla sen ja valitsemalla hyvityksen maksutavaksi Emmy-lahjakortin. Vaihto on maksuton.

Palautuksista perimme palautuksen toimituskulun 5,90 €/palautus Suomessa ja Virossa. Ulkomaan palautuksissa veloitamme palautuksen toimituskulun, joka on yhtä suuri kuin tilauksen toimituskulu.

Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle 89 euron (tai muun tilaushetkellä voimassa olleen toimituskuluttomuusrajan), vähennämme palautettavasta summasta lisäksi tilauksen toimituskulut 5,90 €. Mikäli olet maksanut toimituskulut jo tilauksen yhteydessä, ei kuluja veloiteta enää uudelleen.

Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Luottokortilla ja Paypalilla maksettujen tilausten palautukset tulevat sinulle takaisin heti käsittelyn jälkeen. Verkkomaksuilla tehtyjen ostosten palautukset maksetaan kahden viikon välein. Mikäli ostos on maksettu lahjakortilla, palautussumma palautetaan ensisijaisesti sen lahjakortin saldoksi, jolla ostos on tehty.

Halutessasi voit myös vastaanottaa palautussummasi Emmy-lahjakorttina. Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi heti kun palautus on käsitelty.

Palautusosoite:
Emmy Clothing Company Oy
Hemmolankatu 19
08150 LOHJA.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti ja/tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, tilaajan on tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiseen kuljetusyhtiöön.

Lisätietoja asiakaspalvelustamme: info@emmy.fi